1) من نحن
Shaheen Vendor هو تطبيق يتيح للتجار/المتاجر إدارة حساباتهم وطلباتهم ومنتجاتهم ضمن منصة شاهين.
تشير كلمات "نحن" و"خاصتنا" إلى
2) البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب والتاجر
- اسم المتجر/التاجر، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (إن وُجد)، كلمة المرور (مشفرة).
- بيانات الملف التجاري مثل العنوان، وصف المتجر، صور/شعار المتجر.
بيانات التشغيل داخل التطبيق
- إدارة المنتجات (الأسماء، الأسعار، الصور، التوافر).
- إدارة الطلبات (حالات الطلب، الملاحظات، الفواتير).
- سجلات تقنية مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرّفات الجهاز، وسجلات الأعطال لتحسين الأداء.
الإشعارات
- رمز إشعارات الجهاز (مثل FCM token) لإرسال إشعارات الطلبات والتنبيهات المهمة.
الموقع
- قد نستخدم موقع المتجر لإظهار نطاق الخدمة وحساب رسوم التوصيل (إن كانت ميزة متاحة).
- لا نستخدم موقعك لتتبعك بشكل مستمر إلا إذا كانت ميزة محددة تطلب ذلك وبموافقتك.
3) كيف نستخدم البيانات
- إنشاء وإدارة حساب التاجر وتسجيل الدخول بأمان.
- تمكين إدارة المنتجات والطلبات والعمليات اليومية.
- إرسال إشعارات بالحالات المهمة (طلبات جديدة، تحديثات، تنبيهات).
- تحسين جودة الخدمة، وتحليل الأعطال، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية عند الحاجة.
4) مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك. قد نشارك بيانات محدودة فقط في الحالات التالية:
- مقدمو الخدمات: مثل خدمات الاستضافة، قواعد البيانات، الإشعارات، وتحليلات الأعطال (وفق اتفاقيات حماية البيانات).
- الامتثال القانوني: إذا طُلِب منا ذلك بموجب القانون أو أمر رسمي.
- حماية المنصة: لمنع الاحتيال أو الهجمات أو إساءة الاستخدام.
5) الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة. قد نحتفظ ببعض السجلات لفترة إضافية
لأسباب قانونية/محاسبية/أمنية (مثل سجلات المعاملات أو سجلات الأمان).
6) الأمان
نستخدم إجراءات أمنية معقولة لحماية بياناتك (مثل التشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول، وممارسات تخزين آمنة).
ومع ذلك لا توجد طريقة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.
7) حقوقك وخياراتك
- تحديث معلومات المتجر/الحساب من داخل التطبيق (إن كانت الميزة متاحة).
- طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به (قد نحتفظ ببيانات محددة إذا كان القانون يتطلب ذلك).
- التحكم في أذونات الإشعارات والموقع من إعدادات جهازك.
8) حذف الحساب والبيانات
يمكنك طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به عبر:
- من داخل التطبيق: الإعدادات → حذف الحساب (إن كانت متاحة).
عند الحذف: يتم حذف بيانات الحساب الأساسية وبيانات المتجر المرتبطة به خلال مدة معقولة.
قد نحتفظ بسجلات محددة (مثل سجلات مالية/قانونية/أمنية) لمدة إضافية عند الحاجة.
9) خصوصية الأطفال
التطبيق غير موجّه للأطفال. لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من أي شخص دون السن القانوني في بلدك.
10) التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة الجديدة هنا مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".
1) Who we are
Shaheen Vendor is an app that enables merchants/stores to manage their accounts, products, and orders within the Shaheen platform.
“We”, “us”, and “our” refer to
2) Data we collect
Account & Merchant data
- Store/merchant name, phone number, email (if provided), password (stored securely/hashed).
- Business profile data such as address, store description, and store logo/images.
In-app operational data
- Product management (names, prices, images, availability).
- Order management (statuses, notes, invoices).
- Technical logs such as device type, OS, identifiers, and crash logs to improve stability.
Notifications
- Device notification token (e.g., FCM token) to deliver order alerts and important updates.
Location
- We may use the store location to display service coverage and calculate delivery fees (if enabled).
- We do not track your location continuously unless a specific feature requires it and you consent.
3) How we use data
- Create and manage merchant accounts and provide secure sign-in.
- Enable product, order, and daily operations management.
- Send important notifications (new orders, status updates, alerts).
- Improve service quality, diagnose crashes, prevent fraud and misuse.
- Comply with legal and regulatory requirements when necessary.
4) Data sharing
We do not sell your data. We may share limited data only in these cases:
- Service providers: hosting, databases, notifications, crash analytics (under data protection agreements).
- Legal compliance: when required by law or official requests.
- Platform protection: to prevent fraud, attacks, or abuse.
5) Data retention
We retain data as long as your account is active or as needed to provide the service. Certain records may be retained longer
for legal/accounting/security purposes (e.g., transaction logs or security logs).
6) Security
We use reasonable safeguards to protect your data (e.g., encryption in transit, access controls, secure storage practices).
However, no method of transmission or storage is 100% secure.
7) Your rights & choices
- Update store/account information in-app (if available).
- Request account deletion and removal of associated data (some data may be retained if legally required).
- Control notification and location permissions from your device settings.
8) Account & data deletion
You can request account and data deletion via:
- In the app: Settings → Delete Account (if available).
Upon deletion: we remove core account and store profile data within a reasonable time.
Some records (e.g., financial/legal/security logs) may be retained for an additional period where required.
9) Children’s privacy
This app is not intended for children. We do not knowingly collect personal data from minors.
10) Changes to this policy
We may update this policy from time to time. The latest version will be posted here with an updated “Last updated” date.